Доступ людей с инвалидностью к финансовым услугам
02 июня 2021
11 июня в 11:00 в Общественной палате РФ (Миусская пл., д. 7) состоится совещание на тему «Старт широкого общественного обсуждения вопросов доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения».
Организатор — Комиссия ОП РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик, служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
В рамках мероприятия участники оценят доступность способов дистанционного получения финансовых услуг для исключения возникновения для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения новых барьеров, в том числе связанных с тем, что не все представители указанных групп населения легко переходят на новые цифровые технологии. И сформируют предложения для снижения возникающих при этом новых рисков, в том числе в рамках реализации перечня поручений от 31 декабря 2020 года № Пр-2243 по итогам встречи Президента РФ В.В. Путина с инвалидами и представителями общественных организаций 3 декабря 2020 года.
Вопросы к обсуждению:
1. Как обеспечиваются права людей с инвалидностью на получение финансовых продуктов и услуг наравне с населением без инвалидности?
2. Какие меры необходимо предпринять в рамках полномочий федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также Банка России для устранения выявленных барьеров и препятствий в создании инклюзивной среды получения финансовых услуг?
3. Какие лучшие практики для упрощения доступа людей с инвалидностью и пожилых людей к финансовым услугам используются финансовыми организациями?
4. Достаточно ли возможностей у людей с инвалидностью для защиты своих прав как потребителей финансовых услуг?
5. Есть ли необходимость в корректировке нормативной базы, выпуске рекомендаций и других мерах стимулирования финансовых организаций к созданию инклюзивной среды получения услуг в дополнение к уже существующим документами и рекомендациям?
6. Какие существуют механизмы оценки удовлетворенности людей с инвалидностью качеством предоставляемых финансовых услуг?
7. Каким образом реализуется общественный контроль реализации прав людей с инвалидностью в финансовой сфере?
8. Каким образом применяются национальные стандарты в финансовой сфере?
Трансляция мероприятия будет доступна на официальном https://www.oprf.ru/announcement/220 и на странице ОП РФ в YouTube https://www.youtube.com/playlist?list=PLVk4I2qVAZLQhBDBEoRLEcKc8vyHTwNhT